Hospitality 서비스 경영전략 관광 저자 김성용 발행일 2010-02-20 ISBN 978-89-7723-436-9 정가 18,000원 페이지수 268page 판형 18절 양장 미리보기강의자료기타자료 구매하기 책소개 목차 저자소개 . 책소개 목차 저자소개 제1장 서비스의 이해제2장 서비스 산업의 이해 및 동향제3장 호텔관광 서비스의 이해제4장 고객만족과 서비스제5장 서비스 품질관리제6장 서비스 기업의 경영전략제7장 서비스 마케팅의 이해제8장 마케팅 전략제9장 서비스 마케팅 믹스제10장 서비스 산업과 글로벌화제11장 소비자의 의사결정과 브랜드 전략 책소개 목차 저자소개 ■ 김 성 용•George Washington University 테크노경영학(석사)•홍익대학교 대학원 경영학과 박사과정 수료(경영학박사)•홍익대학교 경영학과 출강현) 한국관광대학 호텔경영과 교수
